TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE 92 (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Asnières sur Seine (92), un technicien support informatique à distance en CDI.

Fonction : Support : - Traitement des demandes envoyées par email - Traitement des demandes faites par téléphone Ticketing : - Créer et gérer des tickets de support - Déclarer ses temps - Escalader les tickets non résolus Documentation : - Mise à jour de la documentation en fonction des interventionsCompétences techniques :Poste de travail : - Windows, Apple, Android - Hardware PC - Périphériques réseaux - Impression et scan - Messagerie outlook et webmail - Active Directory (users) - Office 365 (users) - Teams et visioconférence - Téléphonie IP - VPN SSL / L2TP / OpenVPN - Partages réseau et droits d'accès NTFS - Navigateurs internet - Antivirus et firewall Windows Gérer les priorités et les VIP Respecter des SLA