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Descriptif de l'offre :
- Accueil et prise en charge des sollicitations entrantes (principalement par appels)
- Volumétrie moyenne 40 appels / jour
- Assistance aux utilisateurs > résolution des incidents en ligne
- Ouverture et suivi des tickets dans l'outil ITSM
- Traitement de demandes
- Préparation de PC, Suivi de Parc
- Paramétrage téléphonie ( création, modification de ligne)
Plages horaires : LU-VE : 08H00-18H00, 36h30 Intervention sur site client : Sur site client, 35000 RENNESDémarrage dés que possible pour 3 mois qui peuvent déboucher sur un CDI.
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