Gestionnaire dépannage (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous vous proposons une opportunité qui va vous intéresser.

Vous êtes : GESTIONNAIRE DEPANNAGE H/F

Vous souhaitez intégrer une ENTREPRISE intervenant majeur sur le Marché de l'installation, de la maintenance et du dépannage en ELECTRICITE et CVC.

Au sein du département "services" qui regroupe les dépannages, la maintenance et les travaux.
Sous la responsabilité du chargé d'affaires vous prenez en charge la gestion des dépannages de nos clients.
Vous devez :

-Qualifier les appels téléphoniques et créer les interventions dans l'outil de gestion informatique.
-Définir les urgences
-Planifier les interventions des techniciens
-Suivre la bonne exécution des interventions et la satisfaction des clients
-Etablir la facturation et suivre les encaissements
-Relancer les factures impayées/devis en collaboration avec l'assistante d'agence.