Gestionnaire Relation Patients H/F 94

Descriptif de l'offre : Je recherche pour mon client, laboratoire pharmaceutique, d’envergure internationale, un gestionnaire Relation Patients H/F.
Rattaché au pôle service clients, vos missions sont les suivantes :
o Accueil téléphonique,
o Assistance technique auprès des médecins et patients
o Mettre en conformité les prescriptions
o Analyser les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives)
o Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins/patients
o Apporter un complément d’informations sur les modalités de prise du traitement.
o Sensibiliser les patients sur l’importance d’être constant sur la durée du traitement.
o Informer les patients sur l’avancée de leur livraison (confirmation, retour produit) ou toute communication nécessaire
o Traiter au premier niveau toutes les réclamations des clients.
o Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance.

• Contrat Intérim avec possibilité d'embauche
• Localisation : Proche Fresnes
• Salaire : 2300€ bruts sur 13 mois