GIF Emploi

Agent de recouvrement, chargé(e) de recouvrement (H/F)

Descriptif de l'offre : Notre agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans
l'expertise sinistre habitation un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F.

Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d'évolution en
interne, reconnue pour être une entreprise formatrice alors ce poste est fait pour vous !

Vous aurez pour rôle de recouvrir les crédits des clients et gérer les situations d'impayées tout en aidant l'entreprise à développer la relation avec les clients durant tout le processus de recouvrement.

Vos missions se décline en 3 axes :

1. Recouvrement :
- Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance
- Recueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH...), à des problèmes financiers (Fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH...)
- Aider le service encaissement pour d'obtenir les avis de paiement si ce dernier n'y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagnies
- Envoyer les demandes d'avoirs aux personnes concernées par mail

2. Administration :
- Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire
- Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts...
- Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, Bonnes Pratiques de Recouvrement, Fiche d'instruction, Barème...)
- Faire remonter les difficultés à son référent technique

3. Relations clients et internes :
- Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
- Informer les différents services en cas de litige sur un dossier
- Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances

Poste à pouvoir en vue d'un CDI.GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

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