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Descriptif de l'offre :
Pour ce poste, basé dans le 2ème arrondissement, Connectt recherche un technicien support proximité (H/F).
La société est une ESN reconnue dans le paysage français, et le client en question est dans le secteur du luxe. La société a des boutiques sur tout le territoire français et aussi à l'étranger.
Vous allez intégrer l'équipe support central composé de deux pôles :
- Support téléphonique niveau 1 : cellule composée de 6 techniciens helpdesk de l'ESN
- Support téléphonique niveau 2 : cellule composé de 12 techniciens bureautique + 3 internes
Vous serez en relation directe avec le responsable retail basé dans le 2ème arrondissement, ce technicien sera chargé de maintenir en condition opérationnelle toute la boutique toute les boutiques de la marque.
Les tâches sont :
- Intégration / installation de nouveaux postes de travail / Gestion de Parc
- Support de proximité
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents
- Gestion des évènements se déroulant dans les boutiques
- Inventaire
- Rédaction et mise à jour des procédures La personne pourra également en fonction de sa charge de travail, participer au support distant des autres boutiques
Horaires :
du lundi au samedi (voire dimanche) de 10h à 19h (avec des astreintes en week-end et semaine)
Durée du contrat : CDD de 1 an convertible en CDI
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