TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ N1/N2 (93) (H/F)

Descriptif de l'offre : Pour ce poste, basé en Seine Saint Denis, nous recherchons pour notre client un technicien support proximité.


Le client en question est une société d'infogérence et le technicien support proximité sera affecté à un projet dans le domaine du retail, dans lequel il faut avoir des connaissances dans les outils de solutions d'encaissement (systèmes de cartes fidélités, monétique, encaissement).


Les missions sont :

- Prendre en compte les incidents remontés par l'équipe maintenance des clients de PDV
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés à l'encaissement (caisse, terminaux de paiement) et au matériel
- Assurer le support par la prise en main à distance
- Escalader si besoin, les incidents au niveau 3