TECHNICIEN SUPPORT N2/N3 (91) (H/F)

Descriptif de l'offre : Pour ce poste basé à Bièvres (91), CONNECTT INFORMATIQUE recherche un technicien support proximité N2/N3 (H/F).


Type de contrat : CDI
Date de début : début avril
Lieu : Bièvres (91)
Salaire : 30 à 36 K selon profil
Horaires : 35h / semaine avec possibilités d'astreintes


Les missions sont
Assurer le support technique de niveau 1 et 2 :
Prise en charge et qualifications des tickets
Traitement des tickets
Gestion de l'outil interne de gestion MSP (gauges, rapports, tableaux de bord, etc.)
Garantir la gestion des demandes clients dans le respect des SLA


Collaborer aux actions de maintenance courante.
Vérifier à la bonne exécution des sauvegardes.
Stockage
Vérifier l'actualisation des mises à jour correctives et de version


Actualiser les informations de l'outil interne
Renseigner l'activité de support
Actualiser les fiches techniques des comptes clients
Actualiser la base de connaissance