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Descriptif de l'offre :
Missions :
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail Adapter la communication à chaque utilisateur grâce à un sens du relationnel développé Gérer la priorité des interventions en fonction de leur degré d'urgence Suivre chaque incident jusqu'à sa résolution Escalader au niveau supérieur en cas d'incident non résolu Enrichir la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Périmètre technique : Matériel Windows 10 Poste de travail ; bureautique : Microsoft office Messagerie (Outlook, Skype) + applications métier
Plage horaire : LU-VE : 06H30-20H00 Lieu de travail : 2 rue de Rennes 49000 ANGERS
Débouche sur un CDI
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