TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 (92) (H/F)

Descriptif de l'offre : Nous recherchons pour un client, qui est basé à Châtillon, un technicien support informatique N2.

La société est un fleuron de la grande distribution.

Voici le contexte du poste : Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.
En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.

Les missions :

- Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1.
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
- Assurer le support par la prise en main à distance.
- Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations

- Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes
La spécificité du poste se traduit par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui qui s'étend du lundi au samedi, de 7h à 21h.

Type de contrat : CDI

Salaire : 27/30 K selon expérience