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Descriptif de l'offre :
Pour ce client qui est une SSII, Connectt recherche un (e) technicien (-enne) helpdesk de niveau 1.
L'environnement technique du poste est : Windows 7 et 10, SVI, GLPI, Easyvista, SCCM
Le descriptif des missions est la suivante :
- Répondre aux appels des utilisateurs
- Diagnostic de panne à distance (matériel ou logiciel)
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser sur place l'envoi d'un technicien si possible
- Effectuer les tests de fonctionnement
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre/escalader au bon service concerné
- Déclencher des appels de maintenance SAV
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