TECHNICIEN DE PROXIMITE N2 DIJON (H/F)

Descriptif de l'offre : CONNECTT recherche pour un de ses clients situé à DIJON (21) un technicien de proximité N2 H/F


Vos missions:

- Intervention sur Postes de travail, Imprimantes, Prise de main à distance, Dépannage Actes infrastructures et réseaux.
- Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande)
- Gestion Parc et Stock Hardware et Software
- Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...)
- Prise en main à distance (PMAD)
- Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel)
- La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs)
- Résolution des incidents à distance ou sur site
- Clôture technique des dossiers traités
- Amélioration de la performance et de la qualité
- Suivi des dossiers demandes Installation de matériels (y compris la préparation technique en amont)
- Remise à l'Utilisateur de postes informatiques
- Mise à jour de configuration
- Remplacement des consommables imprimantes
- Renouvellement des postes de travail obsolètes
- Retrait d'applications
- Retrait de poste de travail
- La configuration ou la reconfiguration de matériel
- L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
- L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures)
- Réaliser les inventaires.