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Descriptif de l'offre :
Description du rôle et des missions :
Veille, coordination et planification :
Alerte et planification d'une intervention pour un incident,
Rédaction ou recueil des rapports d'interventions.
Planification et suivi des interventions en direction régionale (effectuées par des prestataires externes) en lien avec le correspondant informatique local : réaliser la réception de la prestation
Exploitation et surveillance
Intégrité des serveurs et des équipements réseaux
Suivi des sauvegardes
Application de mises à jour matérielles et logicielles en heures ouvrées
Déclenchement et suivi des incidents avec des prestataires externes (prestations de MCO externalisées)
Administration
Le périmètre technique est défini au 4.2
Gestion des Comptes d'utilisateurs, d'ordinateurs et des groupes, boites de messagerie
Imprimantes et serveurs d'impression
Arborescence des fichiers : intégrité et sécurité (mise à jour des droits)
Active Directory, Azure AD
Office 365
Gestion des sauvegardes Veeam
Support technique
Traitement des tickets escaladés au niveau 3 par le service desk (périmètre infrastructures) ou par les assistants-micro (tickets non résolus sur le périmètre poste de travail). Escalade aux équipes d'exploitation internes si nécessaire.
Support technique téléphonique pour les correspondants informatiques des DR sur le périmètre infrastructures (copieurs, réseau LAN, Wifi et WAN...) et pour les assistants micro sur le périmètre poste de travail
Rédaction de procédures
Lieu d'exercice : sur site client, rue de Grésillé, 49000 ANGERS
Plages horaires : LU-VE : 08H00-18H00 - base de 36H30
Démarrage au 01 Juillet 2022 et peut déboucher sur un CDI.
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