Tecxell Intérim

Chef D'équipe SAV IDF H/F

Descriptif de l'offre : Ssurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
Organiser et suivre le stockage des pièces de son équipe
Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
Etablir les OR, les devis, contrôler les factures et les paiements avec l'assistante SAV
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité, il est responsable de la propreté de l'atelier et du bon fonctionnement de l'outillage

Management de 6 techniciens
Animer l'équipe SAV de l'accueil à la réalisation des travaux et des contrats full service.
Gérer une équipe de techniciens itinérants
Participer au recrutement des techniciens et au suivi de leur évolution (entretien individuel et professionnel, plan de formation,...)

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