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Descriptif de l'offre :
CONNECTT recherche pour l'un de ses clients, un responsable d'atelier poids lourds sur le secteur de Toulouse(31) .
Vous assurez la supervision quotidienne de l'atelier afin de garantir que les clients disposent de véhicules suffisants, propres, sûrs et sans défaut.
Vous assurez aussi du respect des délais, des conditions d'intervention et de la satisfaction du client.
Enfin, vous gérez le personnel et favorisez un environnement positif au sein de l'atelier.
Vos responsabilités sont divisées sur 3 axes principaux :
Atelier/Agence
- Travailler le réseau pour améliorer la présence et la réputation de l'agence
- Assurer la satisfaction client et la génération de revenus
- Optimisation du flux de travail (personnel, équipements et autres ressources)
- Travailler étroitement avec le maintenance planner pour optimiser la productivité de l'atelier
- Valider les temps de travail et les pièces sur les systèmes informatiques
- Vérifier la qualité des travaux effectués
- Être un membre actif de la communauté EHS Management
- Anticiper les besoins en personnel pour répondre aux besoins opérationnels
- Superviser la formation, identifier et favoriser les opportunités de développement
- Évaluer la performance du personnel de l'agence & élaborer leurs objectifs Finance
- Planifier et préparer le budget annuel pour l'atelier
- Assurer un suivi permanent & analyser les écarts pour lancer des actions correctives
- Affecter les coûts de manière appropriée - Gérer la bonne utilisation du personnel productif : efficacité, liquidation, taux d'internalisation
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