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Chargé(e) de relation client (H/F)

Descriptif de l'offre : L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 25 ans spécialisé dans l'expertise sinistre habitation un Gestionnaire de sinistres F/H.

Si vous recherchez une entreprise à forte notoriété, réputé pour sa qualité de travail et d'évolution en interne, reconnue pour être formatrice alors ce poste est fait pour vous !


Rattaché au directeur de plateforme et d'un référent, vous avez pour principales missions :

- Ouvrir et traiter les ordres de mission le jour de leur réception.
- Pré-qualifier les dossiers de façon la plus exhaustive.
- Décider d'un mode de traitement en fonction des cahiers de charges définis avec les compagnies d'assurance (expertise sur site ou télé-expertise / vidéo-expertise Avis sur pièces).
- Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et leur préconiser le mode de traitement retenu, s'assurer de leur accord et prendre RDV en cas de vidéo-expertise
- Répondre aux demandes des gestionnaires d'assurances, des assurés et des tiers ou/et orienter les appels.
- Compléter les dossiers informatiques avec toutes les pièces complémentaires reçues par mail.
- Affecter les missions aux experts qualifiés à l'appui du logiciel de géolocalisation.
- Gestion des appels téléphoniques et des mails.

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