ASSISTANTE D'EXPLOITATION (H/F)

Descriptif de l'offre : - Gérer les demandes d'intervention o  Répondre aux appels et mails des clients
o  Qualifier les demandes d'interventions
o   Transformer les demandes d'intervention en ordres de travail
o   Dispatcher et attribuer les demandes d'interventions aux techniciens, aux co-traitants et aux sous-traitants
o   Gérer les urgences grâce au flux de priorisation des interventions
o   Suivre la bonne exécution des interventions demandées
o   Suivre et gérer les interventions de la sous-traitance
o   Gérer les interventions sur la GMAO via le portail Missions
 

- Planifier o   En collaboration avec les équipes opérationnelles et les techniciens itinérants, élaborer les plannings de maintenance et travaux associés
o   Transmettre les plannings aux différents interlocuteurs
o   Replanifier quotidiennement en fonction des priorités des clients et des différents problématiques opérationnelles
o   Planifier la sous-traitance
 

- Gérer les relations avec les équipes opérationnelles o   Être l'interlocuteur principal des collaborateurs sur les interventions
o   Préparer les réunions hebdomadaires de management, pour partager les statistiques de l'activité
o   Réaliser de point quotidien avec les managers, pour échanger sur les problématiques ou la replanification à réaliser
 

- Effectuer le reporting d'activité  o   Réaliser des statistiques hebdomadaires de l'activité (Entreprise, Affaires, Contrats)
o   Mettre à jour les données de la GMAO et des fiches synthèses
o   Extraire les données GMAO pour création des reporting                   
o   Réaliser des Reportings Mensuel d'Activités selon le planning annuel