Assistant support technique visioconférences (H/F)

Descriptif de l'offre : Vous êtes passionné/e par l' informatique?
Vous aimez aider votre entourage professionnel lorsqu'il rencontre des problématiques dans l'utilisation d'outils de nouvelles technologies ?
Ce poste vous séduira !

TIM FRANCE recrute pour le siège d'une Banque internationale, un(e) ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE VISIOCONFERENCES H/F.

Votre environnement de travail :
Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez le support des utilisateurs concernant les outils de visioconférences.

Vos missions :

- Assurer le dépannage à distance des utilisateurs qui rencontrent un problème lors de leur utilisation de l'outil de web Conferencing (visio)
- Gérer les demandes des utilisateurs finaux (recevoir les demandes par téléphone et sur l'outil de Ticketing TMS)
- Comprendre la demande, identifier les points de blocage et apporter des solutions techniques
- Garantir la satisfaction des interlocuteurs...